利用規約

利用規約
この度は、リハアポをご利用いただき誠にありがとうございます。
この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，リハアポが運営するウェブサービスの利用条件を定めるものです。リハアポを利用される方については、事前に本規約を確認され、本規約に承諾していただいたものとみなし、本規約の定めを適用させていただきます。

第1条（定義）
本条の下記条項の定義は、特段の定めがない限り、本規約、各種サービスに関する特約、お客様情報の取扱規定（以下「プライバシーポリシー」といいます）、および各種サービスに関する「ご利用ガイドライン」においても、適用されます。
⦁ 「本ウェブサイト」とはリハアポ（以下「当店」といいます。）がインターネット上で提供するウェブサイトまたはページをいいます。
⦁ 「本サービス」とは、本ウェブサイトにおいて、当店が提供する会員向けの各種サービスの総称を指します。
⦁ 「会員」とは、本サービスの提供を希望し、本規約に事前に同意の上、会員登録の申し込みを、当店が承認した者を指します。
⦁ 「会員等」とは、会員、登録カウンセラーおよび本サービスを提供している本ウェブサイトの閲覧者（以下「本ウェブサイト閲覧者」といいます。）を指します。また、特段の定めがない限り、第三者に本ウェブサイト閲覧者も含まれるものとします。
⦁ 「指導者」とは、当店の代表を務める平田と栗山の2名のことを指します。

第2条（本規約への同意）
⦁ 本サービスを利用するには、本規約全てに事前に同意の上、会員となる必要があります。本規約に同意できない場合は、本サービスは利用できないものとします。
⦁ 前項の定めにかかわらず、Google MeetやZoom、決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第3条（プライバシーポリシーへの同意）
⦁ 会員の個人情報は、当店が定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
⦁ 会員は、本サービスの利用の前に、本ウェブサイト上で、当店が定めるプライバシーポリシーを必ず確認しなければならないものとします。プライバシーポリシーに同意できない場合は、本サービスのご利用はできないものとします。
⦁ 前二項の定めにかかわらず、会員は、当店が、相談内容を収集ないし集約し、本サービスの品質向上および新たなサービスの構築等の目的のために利用することに同意するものとします。

第4条（本サービスをご利用いただくにあたって）
⦁ 会員は本サービスを利用するに当たって、関連する法律、政令、省令、条例、規則および命令等を遵守しなければなりません。
⦁ 会員は、メッセージで事前に相談内容を申し込むことにより、相談時間中の内容を円滑に進めることができます。返信は、24時間以内（定休日を除く）を目安としますが、これを保証するものではありません。
⦁ 本サービスは、指導者間での会員の相談内容の共有は行っておりません。
⦁ 本ウェブサイトの閲覧および本サービスのご利用に当たっては、インターネットに接続する必要があり、会員等の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる回線・機器・ソフトウェアその他一切の手段をご用意いただくことが必要となります。その通信手段・機器・ソフトウェアの設置や操作についても、会員等の費用と責任において、適切に行っていただく必要があります。
⦁ 当店は、本ウェブサイトおよび本サービスをいつでも任意の理由で中断、終了および変更することができます。
⦁ 当店は、会員等が本ウェブサイトの閲覧、本サービスの利用または本サービスを利用できないことによって引き起こされた損害（直接的か間接的かを問いません。）について、一切の責任を負いません。
⦁ 本サービスの臨床相談では、リハビリテーション従事者に対してできるだけ細かく患者様の状態を伺い、その状態に応じたアドバイスを行います。しかしあくまでご紹介する内容は一般的なものであり、必ず状態が改善すると保証するものではありません。
⦁ 当サービスでご紹介する内容を会員に強制することはありません。またアドバイスの内容を患者様に対して行うかどうかの最終的な判断は、会員様自身で行うこととします。
⦁ 本サービスを利用中、もしくは利用後に、担当患者の状態が悪化した場合でも、当店は一切責任を負いません。

第5条（利用料金・決済方法）
⦁ 各セッションの利用料金は、別途当店が定め、当店のウェブサイトに表示する価格とします。
⦁ 会員は、各セッションを受けるために必要な利用料金を、当店が指定する決済方法で支払うものとします。
⦁ 当店は決済手段としてstripe社(ストライプ)を利用しています。決済関連について何らかの問題を生じた場合は、stripe社の利用規約に従うこととします。したがって当店には一切責任がないものとします。

第6条（会員登録について）
⦁ 会員登録希望者は、会員登録のための書式に会員登録の申込者ご自身に関する真実かつ正確な情報（本条において、以下「登録データ」といいます。）を入力し、当店宛に送信し、当店による登録確認の意思表示が到達した時点で会員となるものとします。なお、会員希望者および会員は、上記の登録データが常に真実かつ正確な内容を反映するものであるように適宜修正しなければならないものとします。万一上記に違反した場合または真実かつ正確な登録データが提供されていないと当店が判断した場合には、当店は当該会員IDを削除し、将来に渡って本サービスを利用することをお断りすることができるものとします。
⦁ 会員登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について確認ないし同意したものとします。
⦁ 自らの責任で当店が推奨するバージョンのGoogle MeetまたはZoomをインストールし、使用可能な状態にすること
⦁ 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
⦁ 会員登録希望者のインターネット接続環境等によって、会員サービスの一部を利用できない可能性があること
⦁ 当店は、会員登録希望者が、下記のいずれかに該当すると判断した場合、その申込を承諾しないことがあります。また、申込を承諾した場合であっても、下記のいずれかに該当することが判明したときは、当該承諾を撤回し、会員IDないしアカウントを削除することがあります。
⦁ 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当店が判断した者
⦁ 会員登録希望者が過去に当店との契約に違反した者またはその関係者であると当店が判断した場合
⦁ その他当店が会員とすることに不適切だと判断した場合
⦁ 当店は会員登録を承諾しない場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、一切の開示義務を負いません。
⦁ 会員において、その登録情報（登録データを含みますが、これに限りません。以下、同じです。）に変更があったときは、速やかにその内容を変更しなければなりません。変更の登録がない場合には、当店は、登録情報に変更がなかったものとみなし対応することができるものとします。

第7条（ＩＤとパスワードの管理・責任）
⦁ 会員は、登録した会員IDとパスワードの管理を会員自身の責任で行ってください。会員は、会員資格・会員ID・パスワードを第三者に利用させたり、譲渡したり、売買したり、質入したり、貸与したり、賃貸したり、その他形態を問わず担保の用に供するなど一切の処分をすることができません。
⦁ 会員IDおよびパスワードを利用して行われたあらゆる行為の責任は、第三者が会員本人の同意なく行った場合や不正に使用した場合であっても、会員IDを保有している会員の責任とし、当店は、その行為によって生じた一切の損害について、会員の故意や過失の有無を問わず一切の責任を負いません。ただし、当店の故意や重過失により会員IDおよびパスワードが第三者に知られた場合はこの限りではありません。
⦁ 会員が利用した機器・回線・ソフトウェア等により生じた責任および損害、ならびに、会員が本サービスを利用する上での過誤による責任および損害は、会員が負うものとし、当店は、会員の故意や過失の有無を問わず、一切の責任を負いません。
⦁ 会員IDおよびパスワードの情報が第三者に漏洩した場合、速やかに当店までご連絡ください。この場合、当店は、当該会員IDとパスワードによる本サービス利用の停止または終了を行うことはできますが、その情報漏洩によって生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、当店の故意や重過失により会員IDおよびパスワードが第三者に知られた場合はこの限りではありません。
⦁ 会員は、ログインして本サービスを利用した後、必ずログアウトするようにしてください。ログアウトを確実に行わないと、第三者が、ログインしている当該会員IDとパスワードによって不正に本サービスを利用できてしまいます。この場合に会員に生じた損害について、当店は一切の責任を負いません。

第8条（各セッションの予約方法）
⦁ 会員は、サービス・料金ページより、各セッションの予約を行います。
⦁ 各セッションの予約は、確定した予約内容を通知するメールが発信された時に確定するものとします。
⦁ 当店の予約・お問い合わせフォームはselect type社(セレクトタイプ)を利用しています。予約・お問い合わせ時に何らかの問題を生じた場合は、select type社の利用規約に従うこととします。したがって当店には一切責任がないものとします。

第9条（予約の変更・キャンセル、返品・返金等）
⦁ サービス利用後の返品・返金についてはサービスの性質上、基本的に受付けできません。
⦁ 会員は、予約確定後のカウンセリングセッションの時間を変更する場合またはキャンセルする場合、本ウェブサイト上の当店が定める方法にて行わなければならないものとします。
⦁ 当店は、会員による予約確定後の自己都合による予約のキャンセルについてはご返金に応じておりません。
⦁ 当店または指導者側の事由による予約のキャンセルの場合には、お支払いいただいた利用料金は全額返金いたします。
⦁ 機能解剖学・触診指導の「180分コース」「360分コース」についても、会員による予約確定後の自己都合による予約のキャンセルについてはご返金に応じておりません。しかし当店または指導者側の事由による予約のキャンセルの場合には、お支払いいただいた利用料金はサービス利用状況に応じて返金いたします。
⦁ 機能解剖学・触診指導の「180分コース」「360分コース」について、持ち時間がある状態でキャンセルされた場合は返金に応じることができません。万が一キャンセルされる場合は、持ち時間だけが放棄されることになります。
⦁ 当店または指導者が、前項の定めによる返金をした場合には、当店または担当者は、会員に対し、その他の一切の責任を負わないものとします。

第10条（各セッションの実施・終了）
⦁ 指導者は、会員が予約したセッション開始時刻にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、セッションを開始します。
⦁ セッションは、終了時刻が経過した時点で終了したものとみなします。
⦁ 会員が、予約セッション開始時刻を5分経過しても、指導者からの連絡に応答しない場合は、会員がセッションを欠席したものとみなし、当該セッションを終了することができるものとします。
⦁ 会員が予約セッション開始時刻を5分経過して応答した場合でも、終了時間が経過した時点でセッションは終了します。
⦁ 会員が、セッションの途中で中断した場合には、その時点でそのセッションは終了します。
⦁ 本サービスの性質上、各セッション終了後の返品には応じられません。
⦁ 会員側の事情またはGoogle MeetやZoomの不調など、当店に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、お支払いいただいた利用料金は返金いたしません。
⦁ 当店または指導者側の事由による、各セッションの開始遅延・中断・欠席の場合は、お支払いいただいた利用料金は状況に応じて返金いたします。

第11条（各セッションの中止）
当店または指導者は、会員がセッション中に下記のいずれかに該当すると判断した場合、セッションを中止することがあります。なお、当店は、本条に基づきセッションが中止された場合、お支払いいただいた利用料金の返金はいたしません。
⦁ 指導者との意思疎通に困難があり、適切なセッションが提供できないと判断した場合
⦁ 指導者に対し、中傷、脅迫、いやがらせ等の行為を行った場合
⦁ 会員の迷惑行為等によりセッションが十分に遂行できない場合
⦁ その他、各セッションを提供するのが適切でないと判断した場合

第12条（各セッションの記録）
⦁ 会員が各セッションを録音、録画またはセッション画面の取り込みを行う行為は、禁止します。
⦁ 録音や録画行為をしていると判断した場合は、そのセッションを中止し、当店は当該会員IDを削除し、将来に渡って本サービスを利用することをお断りすることができるものとします。その際のセッション、またそれ以降の各セッションのお申し込みをしていても、第9条のキャンセルの方法に則らず、お支払いいただいた利用料金は全額返金いたしません。

第13条（退会）
⦁ 会員が退会を希望する場合は、当店所定の手続により退会することができます。ただし、会員サービスのシステムの都合上、会員による退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで当店所定の時間が必要な場合があり、会員はこれを承諾するものとします。
⦁ 会員は退会した場合、すべてのサービスを受ける権利、会員としての一切の権利を失うものとします。また、退会時に会員が保有する機能解剖学・触診指導の「180分コース」「360分コース」の持ち時間は全て無効にいたします。

14条（ユーザーの禁止行為）
⦁ 当店は、会員が下記のいずれかに該当したと当店が判断した場合、事前の通知なく、会員資格の取消、会員に関連するコンテンツや情報の全部もしくは一部の削除、全部もしくは一部の本サービスへのアクセスの拒否等の措置をとることができるものとします。その場合、当店は、その理由を説明する義務を負いません。
⦁ 法令または本規約に違反した場合
⦁ 不正行為があった場合
⦁ 会員が登録した情報を当店が虚偽の情報であると判断した場合
⦁ 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
⦁ 第三者になりすまして会員登録を行った場合
⦁ クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
⦁ 電子メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用､譲渡または貸与行為
⦁ 本ウェブサイトと関係のない団体、サービス、活動等への勧誘を目的とする行為（宗教活動を目的とするものを含む）
⦁ 営業活動、営利を目的とした利用またはその準備行為
⦁ 他の利用者、第三者または当店に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為を行った場合
⦁ 他の利用者、第三者または当店の著作権等の知的財産権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為を行った場合
⦁ 本ウェブサイトのイメージを著しく損なう行為を行った場合
⦁ 有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為を行った場合
⦁ 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為を行った場合
⦁ 当店が定める一定期間内に一定回数以上のログインがなかった場合
⦁ その他、当店が会員として不適切と判断した場合
⦁ 当店は、ある会員が前項の定めに従い会員に相応しくないと当店が判断した時点から、当該会員が発信または掲載したコンテンツの削除や、本サービスの利用に基づき当該会員が当店または他の会員等に対して有する権利の行使または会員資格を一時的または恒久的に停止し、または取り消すことができるものとします。
⦁ 当店は、会員資格を取り消された会員に対し、将来に亘って当店が提供する本サービスの利用およびアクセスを禁止することができるものとします。
⦁ 当店は、本条の措置により会員に生じる一切の損害について、直接的か間接的かを問わず、一切の責任を負いません。
⦁ 万一、会員が第1項に掲げる事項を行ったことにより、当店が損害を被った場合は、当該会員は、当該損害の一切（直接的か間接的かを問いません。）を賠償しなければならないものとします。

第15条（通知方法）
⦁ 当店は、会員に通知および連絡の必要があると当店が判断した場合、会員が登録した会員情報に記載されている電子メールアドレスを用いて通知および連絡を行います。
⦁ 当店からの通知および連絡が不着であったり遅延したりといったことによって生じる損害について、当店の故意または重過失がある場合を除き、当店は一切の責任は負いません。
⦁ 会員等が当店に通知、連絡、問合せをする必要が生じた場合、当店が提供する本サービス上に記載の窓口に対し、電子メールをもって行うこととします。

第16条（責任の制限）
⦁ 当店は､本サービスに係る情報の正確性、品質について万全を期すものの､保証するものではありません｡また､本サービスによる効果は、利用者の知識や理解度、心身の状態など複数の要因による影響を受けるものであり、何らかの結果を保証するものではありません。本サービス利用の結果､万一利用者や担当患者が不利益を被ったとしても、当該不利益について当店は一切の責任を負いません｡
⦁ 当店は､利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡
⦁ 当店は､指導者及び会員等が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡
⦁ 本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、当店は一切の責任を負いません。
⦁ 会員は､本サービスの利用によって当店もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡
⦁ 会員が本サービスから得る情報などについての一切は、会員の責任において判断するものとし、当店はいかなる保証も行わないものとします。

第17条（損害賠償）
⦁ 当サービスを利用中もしくは利用後に、会員自身や担当患者に何らかの損害が生じた場合、当店は一切の損害賠償責任を負いません。
⦁ 当店は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当店に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
⦁ 当店が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当店が会員から受領した金額を上限とします。

第18条（本サービスの一時的な中断）
⦁ 当店は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、会員等に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部または一部を中断することができるものとします。
⦁ サーバー、通信回線もしくはその他の設備の故障または障害の発生により本サービスの提供ができなくなった場合
⦁ システム（サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含む）の保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
⦁ 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
⦁ 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
⦁ 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議、疫病の蔓延等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
⦁ 法令またはそれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
⦁ その他、運用上または技術上、当店が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合
⦁ 当店は、会員等に事前に通知することなく、任意の理由により、サービスの全部または一部を終了および変更できるものとします。
⦁ 当店は、本サービスの中断、終了および変更に起因する一切の損害について、直接的か間接的か、予見できたか否かを問わず、会員および第三者に対して一切責任を負いません。

第19条（Google Meet、Zoomの利用）
ビデオカウンセリングは、Googleが提供するGoogle Meet、またはZoom Video Communications, Inc.が提供するZoomを利用して提供されます。会員は、Google Meet、Zoomの利用に際し、下記の事項について同意したものとします。
⦁ Google、Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
⦁ ビデオカウンセリングの利用前までにGoogle MeetまたはZoomをインストールし、利用方法の確認を行うこと。
⦁ Google Meet、Zoomのインストール、設定、利用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
⦁ 当店は、Google Meet、Zoomの機能の障害および不具合等について、一切の責任を負わないこと。
⦁ Google MeetやZoomのチャット機能などを通じて、指導者から送られてきた当ウェブサイト以外のURLを開く場合またはファイルを受信する場合は、すべて自己の責任で行うこと。
⦁ 当店は、GoogleやZoom Video Communications, Inc.が提供するサービスに関する問い合わせ等について、一切対応する義務を負わないこと。

第20条（権利譲渡の禁止）
利用者は､あらかじめ当店の書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第21条（知的財産権等）
⦁ 本サービスにおいて当店が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当店または指導者に帰属するものとします｡
⦁ 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
⦁ 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当店に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第22条（利用規約の変更・追加）
⦁ 当店は、会員等に事前に通知することなく、本規約の全部または一部を任意に変更でき、また本規約を補充する規約・特約（同規約・特約も本規約の一部を構成します）を新たに定めることができるものとします。本規約の変更・追加は、本サービスを提供する本ウェブサイトに掲載した時点から効力を発するものとし、本サービスは、変更・追加後の本規約が適用されるものとします。
⦁ 会員等は、前項の内容を十分に理解し、定期的に本規約の最新の内容を確認する義務を負うものとし、当店に対して、本規約の変更・追加に関する不知を申し立てないものとします。
⦁ 当店は、本規約の変更・追加により会員等に生じた一切の損害について、当店の故意または重過失による場合を除き、直接的か間接的か否か、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負いません。

第23条（協議解決）
本サービスのご利用に関して、本規約または当店の指導により解決できない問題が生じた場合、当店と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第24条（管轄裁判所）
当店と会員等の間の一切の訴訟その他の紛争については、神戸地方・家庭裁判所または明石簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第25条（準拠法）
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

第26条（個別合意の優先）
当店と会員等が、本規約とは別に書面による個別の合意をした場合であって、当該合意と本規約の定めに齟齬がある場合には、個別合意が優先されるものとします。

2023年6月6日改訂